{"id":7755,"date":"2017-11-24T20:19:59","date_gmt":"2017-11-24T19:19:59","guid":{"rendered":"http:\/\/www.referenceur-web.com\/?p=7755"},"modified":"2017-11-24T20:19:59","modified_gmt":"2017-11-24T19:19:59","slug":"soigner-limage-de-sa-pharmacie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.referenceur-web.com\/soigner-limage-de-sa-pharmacie\/","title":{"rendered":"Soigner l’image de sa pharmacie"},"content":{"rendered":"

Malgr\u00e9 l’encadrement du secteur pharmaceutique, celui-ci continue de souffrir d’un probl\u00e8me de concurrence. Comment se d\u00e9marquer sans avoir \u00e0 baisser les prix ? Comment maintenir, voire augmenter son chiffre d’affaires ? La solution passe, entre autres, par l’image de la pharmacie.<\/p>\n

L’agencement interne<\/h2>\n

\"\"Pour une pharmacie, le marketing pharmaceutique<\/a> passe par un cadre int\u00e9rieur ravissant et captivant. Les couleurs, les lignes et les volumes du mobilier, les jeux entre les mati\u00e8res (verre, vitre, bois…) contribuent grandement \u00e0 mettre le visiteur en confiance. Outre la gestion de l’espace, la pr\u00e9sentation des produits entre en ligne de compte. Il ne s’agit pas seulement de mettre en valeur les m\u00e9dicaments et les produits de parapharmacie que l’on souhaite vendre. \u00c0 l’heure actuelle, on entre dans une logique de mise en sc\u00e8ne : pour taper dans l’\u0153il du consommateur, il faut que les produits \u00e0 promouvoir soient pr\u00e9sent\u00e9s de mani\u00e8re spectaculaire. L’id\u00e9e \u00e0 retenir : lorsqu’un client entre dans une pharmacie, il doit avoir l’impression d’\u00eatre dans un lieu de convivialit\u00e9 tout en \u00e9tant \u00e9bahi par la d\u00e9coration. Le consommateur devrait oublier qu’il a des probl\u00e8mes de sant\u00e9. Au contraire, l’optimisme et l’espoir d’une gu\u00e9rison future doit dominer dans sa pens\u00e9e.<\/p>\n

L’attitude du personnel envers les clients<\/h2>\n

\"\"La mise en confiance du client passe par la cordialit\u00e9 du personnel. Les r\u00e8gles \u00e9l\u00e9mentaires de politesse ne doivent pas \u00eatre n\u00e9glig\u00e9es, m\u00eame en cas de forte affluence dans la pharmacie. Par ailleurs, la disponibilit\u00e9 est de rigueur : quand un client demande conseil ou pr\u00e9cisions, la personne qui le re\u00e7oit doit lui r\u00e9pondre gentiment et lui donner les r\u00e9ponses ad\u00e9quates. Le mot d’ordre est \u00ab chaleureux \u00bb.<\/p>\n

Des services cultivant la proximit\u00e9<\/h2>\n

La pr\u00e9sence sur Internet devient primordiale. La vente en ligne ainsi que la cr\u00e9ation d’un site internet sont les bienvenues. \u00c0 d\u00e9faut, une pr\u00e9sence sur les r\u00e9seaux sociaux doit \u00e0 tout prix \u00eatre assur\u00e9e. La livraison \u00e0 domicile ainsi que la possibilit\u00e9 de pouvoir commander des produits devraient \u00e9galement \u00eatre envisag\u00e9s.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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