Parall\u00e8lement aux innovations technologiques qui progressent \u00e0 toute vitesse, les concepts dans l’e-commerce ne cessent d’\u00e9voluer afin de s’adapter aux derni\u00e8res avanc\u00e9es de la technologie. De plus, en \u00e9voluant, l’e-commerce s’ajuste aux besoins et attentes des consommateurs qui se m\u00e9tamorphosent rapidement. Voici les derniers concepts \u00e0 prendre en compte si vous souhaitez vous lancer dans l’aventure.<\/p>\n
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\nLes achats, r\u00e9servations ou commandes que l’on peut r\u00e9aliser depuis son smartphone sont un besoin croissant des consommateurs. Autrement dit, non seulement les sites de e-commerce devraient \u00eatre consultables depuis un t\u00e9l\u00e9phone, mais \u00e9galement (et surtout) les paiements. Tr\u00e8s important, il serait pr\u00e9f\u00e9rable d’installer sur le site le format Accelerated Mobile Pages (AMP).<\/p>\n
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\nLes casques \u00e0 r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e commencent \u00e0 se d\u00e9mocratiser, notamment dans le secteur des jeux vid\u00e9o. En e-commerce, cet accessoire n’est pas encore disponible. En revanche, il est possible pour les enseignes de boutique en ligne de mettre en place sur leur site une fonctionnalit\u00e9 \u00e9quivalente. Ainsi, les internautes peuvent visualiser ce que donnera l’article qu’ils comptent acheter, une fois ramen\u00e9 \u00e0 la maison. C’est exactement comme faire un essaie dans une boutique. D’ailleurs, vous l’avez sans doute remarqu\u00e9, sur les sites de vente de v\u00eatement, des associations d’articles sont propos\u00e9es. Pour rester \u00e0 l’aff\u00fbt des nouveaux concepts sur l’e-commerce, suivez les sites d’actualit\u00e9 sp\u00e9cialis\u00e9s dans ce secteur comme neoproduits.com<\/a>.<\/p>\nLes abonnements<\/h2>\n
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\nLes sites d’actualit\u00e9 e-commerce ne cessent de le r\u00e9p\u00e9ter : invitez les internautes \u00e0 s’abonner sur votre site en mettant en avant les avantages d’un abonnement (carte de fid\u00e9lit\u00e9, possibilit\u00e9 de fractionner les paiements, proc\u00e9dure de retour facilit\u00e9e…). \u00c0 l’heure actuelle, la majorit\u00e9 des sites d’e-commerce propose un syst\u00e8me d’abonnement : il facilite la communication avec les clients tout en int\u00e9grant la strat\u00e9gie de fid\u00e9lisation.<\/p>\nPriorisation de la proximit\u00e9 avec la client\u00e8le<\/h2>\n
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\nLe site et les internautes forment une famille : voil\u00e0 le principe de base. Dans cette optique, toutes les solutions permettant les \u00e9changes vendeurs \u2013 clients doivent \u00eatre adopt\u00e9es : tchat, retour d’appel, r\u00e9ponses personnalis\u00e9es aux attentes… L’intelligence artificielle est au service de la qualit\u00e9 du service client.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"